Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Caroline gérant le site caroline-gutierrez.fr encore dénommée ci-après " le vendeur " et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet (https://caroline-gutierrez.fr)dénommée ci-après " l’acheteur ".

Article 1. Objet

L’acquisition d’un produit ou de prestations à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site https://caroline-gutierrez.fr/ est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

https://caroline-gutierrez.fr/ conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes. De ce fait, les conditions générales de vente applicables seront celles en vigueur à la date de la commande ou prise de réservation par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://caroline-gutierrez.fr/ : des formations en ligne, des guides et documents téléchargeables.

https://caroline-gutierrez.fr/ se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques. Les photographies ou illustrations sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur.

Article 3. Tarifs

Les prix des différents produits sont indiqués en euros et sont exonérés de la TVA sous le régime auto-entrepreneur.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

https://caroline-gutierrez.fr/ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, les services seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4. Commande

L’acheteur sélectionne la formule de paiement.

Il complète les détails de facturation (Prénom, Nom et Adresse de messagerie) pour créer un compte sur la plateforme et renseigne dans l’interface sécurisée Stripe ses références de carte bleue personnelle. Il lui est proposé de prendre connaissance et accepter la politique de confidentialité du site ainsi que les présentes conditions générales de vente.

Enfin, l’acheteur valide sa commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant».

Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Article 5. Modalités de paiement

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire sur le serveur bancaire sécurisé STRIPE, lequel est certifié pour la norme « PCI-DSS » qui garantit la confidentialité et la sécurité des données bancaires et assure le bon déroulement et la sécurité de la transaction financière.

https://caroline-gutierrez.fr/ n’intervient pas dans ces transactions bancaires qui sont effectuées sous la responsabilité du prestataire bancaire « Stripe ». Aucune information bancaire concernant l’acheteur ne transite via le site https://caroline-gutierrez.fr/

Article 6. Droit de rétractation

Le programme de coaching en ligne "Déclic" est un produit numérique (avec des vidéos et des documents téléchargeables dès le premier paiement). Il n'est donc ni échangeable ni remboursable. Il ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation. L’acheteur s’engage en acceptant les conditions générales de vente lors de sa commande à renoncer dans ce cadre à son droit de rétractation de 14 jours.

Article 7. Modification ou report de prestation en ligne

Les prestations sont réalisées dans le délai précisé sur le site et figurant sur la confirmation de commande.

Aucun dédommagement ne pourra être exigé dans l’hypothèse d’un dépassement de délai dû à un cas de force majeure (coupure ou défaillance du réseau internet, coupure ou défaillance du serveur du présent site, invalidité, décès, émeutes…).

https://caroline-gutierrez.fr/ se réserve le droit de reporter ou d’annuler un cours ou un programme complet dans le cas où le nombre de participants ne serait pas atteint ou pour toute autre raison.

Dans ce cas, l’acheteur se verra proposer une date alternative ou un remboursement sans frais du montant versé à la commande.

Article 9. Droit de réserve

https://caroline-gutierrez.fr/ se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

https://caroline-gutierrez.fr/ se réserve le droit de refuser d’effectuer une consultation en ligne si nous estimons que les demandes de conseils ne sont pas dans notre domaine de compétence. Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées.

Article 10. Responsabilité

Les consultations, suivis d’accompagnement, documents et formations en nutrition proposés par https://caroline-gutierrez.fr/ ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune visée médicale ni thérapeutique, et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par https://caroline-gutierrez.fr/ ne remplacent en aucun cas un avis médical. Il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire.

https://caroline-gutierrez.fr/ ne donnera donc jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client.

https://caroline-gutierrez.fr/ décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.

De la même façon, https://caroline-gutierrez.fr/ ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils et recommandations donnés ne sont pas efficaces. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats obtenus. Vous êtes libre de suivre les conseils donnés ou pas.

Enfin la responsabilité de https://caroline-gutierrez.fr/ ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, des problèmes de messagerie électronique (tels que des courriels rejetés), des dysfonctionnements du fournisseur d’accès de l’acheteur ou la présence de virus informatiques.

https://caroline-gutierrez.fr/ ne garantit pas que les services fonctionneront sans interruption ni erreur de fonctionnement. L’accès au site pourra être interrompu pour cause de maintenance, de mises à jour ou d’améliorations techniques.

Article 11. Violation de la propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://caroline-gutierrez.fr/ sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, le contenu du site qu'ils soient écrits, visuels ou sonores sans un accord écrit du propriétaire. Dans le cas contraire, l’utilisateur s’expose à des poursuites judiciaires en vertu de l’article L111-1 du code de la propriété intellectuelle.

Article 12. Données personnelles

https://caroline-gutierrez.fr/ se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification aux informations nominatives et aux données personnelles le concernant. Pour l’exercer, il convient d’adresser sa demande à l’administrateur du site en utilisant l’adresse électronique suivante : caroline@caroline-gutierrez.fr

Pour plus d’informations sur la protection des données personnelles, l’acheteur peut consulter la politique de confidentialité du présent site.

Article 13. Droit applicable en cas de litige et médiation

Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

Pour toute réclamation, l’acheteur contactera d’abord le vendeur par courriel en utilisant l’adresse électronique suivante : caroline@caroline-gutierrez.fr

En cas de contestation, l’acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielle existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple).

Le médiateur désigné est : CNPM MEDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint Chamond, https://www.cnpm-mediation-consommation.eu